Društvene mreže sve češće zamenjuju klasične pretraživače kada je reč o otkrivanju brendova i istraživanju proizvoda. Prema podacima IAB Australia, čak 46% korisnika uzrasta od 16 do 34 godine koristi TikTok, Instagram, Reddit ili YouTube za pretragu proizvoda, dok se korišćenje tradicionalnih pretraživača kod ove grupe smanjilo za 30% u poređenju sa starijim generacijama.
Ovaj pomak u ponašanju potrošača pokazuje da društvene mreže više nisu samo mesta za zabavu i komunikaciju, već postaju ključna tačka u korisničkom putu – od inspiracije do kupovine.
Od vizuelne inspiracije do direktne kupovine
Za mlađe korisnike, sadržaji influensera, recenzije korisnika i kratki video formati postaju pouzdaniji izvor informacija od klasičnih oglasa ili SEO rezultata. Na TikToku se otkrivaju novi brendovi, na Instagramu se traže lokalne usluge, a Reddit nudi iskustva korisnika i autentične preporuke.
Slični trendovi prisutni su i u Evropi. Izveštaj Geoposta navodi da je 70% evropskih korisnika u poslednjih godinu dana kupovalo ili prodavalo proizvode putem društvenih mreža, dok TikTok Shop beleži nagli rast kao kanal za e-trgovinu. U YouTube pretragama proizvoda prednjače Gen Z i milenijalci, a TikTok i Instagram ostaju dominantni među mlađom publikom.
U Srbiji, prema istraživanjima Digital Serbia Initiative i DataReportala, više od 60% korisnika od 16 do 34 godine koristi društvene mreže za istraživanje proizvoda, pri čemu TikTok beleži najbrži rast. Instagram i YouTube ostaju ključni izvori preporuka, posebno kroz „shop“ oznake i lokalne heštagove.
Social commerce menja pravila igre
Društvene mreže nisu više samo alat za inspiraciju, već i mesto na kom se obavlja sama kupovina. Prema istraživanju, 13% korisnika već kupuje direktno na društvenim mrežama, dok 46% navodi da su kupili proizvod na osnovu preporuke influensera.
Rast tzv. social commerce-a je posebno izražen u Evropi, gde godišnja stopa rasta prelazi 25%, a tržište u Ujedinjenom Kraljevstvu već premašuje 30 milijardi dolara. TikTok je uveo Search Ads format, sličan Google oglasima po načinu ciljanja, dok Meta razvija funkcionalnosti kroz Instagram i Facebook aplikacije, uključujući i veštačku inteligenciju. YouTube dodatno učvršćuje svoju poziciju kao platforma koja kombinuje pretragu i društvene funkcije.
Trend koji prevazilazi generacijske granice
Iako je pokretač promena uglavnom mlađa publika, društvena pretraga postaje sve značajnija i među starijim korisnicima. Više od polovine ispitanika kaže da više veruje sadržaju koji kreiraju influenseri ili obični korisnici nego poznatim ličnostima. Uz to, 96% očekuje veću transparentnost i zaštitu podataka, a 85% daje prednost autentičnim porukama u odnosu na tradicionalni marketinški jezik.
I u Srbiji potrošači donose odluke na osnovu sadržaja sa društvenih mreža, posebno kada je reč o modnim brendovima, kozmetici, restoranima i digitalnim servisima. Prisutnost na TikToku, Instagram Reels i YouTube Shorts postaje ključna za vidljivost i konkurentnost.
Brendovi koji žele da ostanu relevantni moraju prilagoditi svoje prisustvo i strategiju pretrage društvenim mrežama. Vizuelni sadržaji, mobilna optimizacija, direktna kupovina kroz aplikacije i saradnja sa kreatorima sada su standardi koji zamenjuju tradicionalni put od Google pretrage do sajta.
Društvena pretraga više nije ni alternativna, ni pomoćna, postala je prva tačka kontakta sa brendom i ključna etapa u procesu odlučivanja o kupovini. Za marketinške timove, to znači da je vreme da se optimizacija pretrage proširi van okvira Google-a i da se ozbiljno pristupi platformama koje korisnici već svakodnevno koriste za donošenje odluka.
