Agentic AI (sistemi AI agenata) ima grandiozne ambicije i obećava marketinškim stručnjacima sve, od osmišljavanja do realizacije kampanja uz minimalni nadzor. Međutim, realnost na terenu pokazuje da ljudska ruka i dalje čvrsto drži volan, a potpuna autonomija veštačke inteligencije ostaje san budućnosti.
Veći deo 2025. godine prošao je u znaku ovog pojma. Agentic AI se definiše kao sistem u kojem više AI agenata radi zajedno na izvršavanju složenih zadataka, uz minimalno mešanje čoveka. Ipak, upravo je to “minimalno mešanje” tačka gde marketari povlače ručnu.
Pomoćnik, a ne zamenik
Karen Rodriguez, menadžerka za sadržaj u kompaniji New American Funding, ističe da tehnologija jednostavno nije spremna da samostalno pređe put od generisanja do objavljivanja.
Njena kompanija koristi AI agente za pisanje nacrta tekstova za društvene mreže i e-mail marketing, ali ljudi pregledaju najveći deo sadržaja pre objave.
Slična je priča i u poznatoj tech kompaniji Oura. Njihov CMO, Doug Sweeny, objašnjava da AI koriste za optimizaciju pretrage i strategiju sadržaja, ali da se ništa ne pušta u etar bez ljudske verifikacije.
“Oni ne pišu blogove samostalno, već nam pomažu sa kontekstualne strane, kao urednik ili pisac koji sedi pored vas i asistira vam,” kaže Sweeny.
Brzina i ušteda su neosporni
Iako AI agenti nisu spremni da preuzmu kormilo, njihova korisnost je evidentna. Procesi koji su nekada trajali danima, pisanje, uređivanje, pravno odobravanje, sada se, prema rečima Rodriguezove, završavaju istog dana.
Statistika to potvrđuje. Prema istraživanju kompanije PwC, američke kompanije koje koriste ove sisteme prijavljuju:
- 66% povećanje produktivnosti.
- 57% veće uštede.
Strah od “halucinacija” i stilskih grešaka
Glavna prepreka potpunoj autonomiji je nepoverenje. Brendovi su oprezni da li će AI agenti dosledno poštovati stilski vodič kompanije ili pravilno citirati izvore slika.
Tu je i večiti problem AI halucinacija (izmišljanja činjenica). Platforme poput Writer-a uvode sisteme koji objašnjavaju svaku akciju koju AI agent preduzme kako bi klijenti mogli da je provere.
David Dweck, predsednik agencije Go Fish Digital, naglašava da su neki klijenti otvoreniji za AI od drugih, ali da je zabrinutost oko tačnosti i dalje prisutna. Zato se često dodaju dodatni slojevi ljudske revizije.
Zaključak je jasan, sve što se gradi trenutno je zamišljeno kao međuigra ljudi i veštačke inteligencije, a ne kao potpuna zamena ljudskog faktora.
